Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden NoLimitStores

Definities

NoLimitStores: gevestigd te Heeswijk-Dinther onder KvK nr. 84100753.
Klant: degene met wie NoLimitStores een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: NoLimitStores en klant samen.
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens NoLimitStores.

2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen indien partijen dit schriftelijk overeenkomen.

3. Algemene voorwaarden van de klant of derden zijn uitgesloten.

Artikel 2 – Abonnementen en tarieven

1. Klanten van het Premium Partner programma betalen een maandelijkse vergoeding en ontvangen diensten zoals schriftelijk overeengekomen.

2. Het uurtarief voor Premium Partners bedraagt €50 exclusief btw; voor standaard klanten €75 exclusief btw.

3. Abonnementsfacturen worden aan het begin van iedere maand vooraf gefactureerd.

Artikel 3 – Aanbetaling en strippenkaarten

1. Voor projectwerkzaamheden geldt een aanbetaling van 50 procent van het totale projectbedrag, tenzij anders overeengekomen.

2. Strippenkaarten zijn 12 maanden geldig vanaf factuurdatum. Niet-gebruikte uren vervallen zonder restitutie.

Artikel 4 – Annulering en opzegging

1. De klant kan het Premium Partner programma opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

2. Bij opzegging of annulering worden reeds geleverde werkzaamheden volledig in rekening gebracht.

Artikel 5 – Support en dienstverlening

1. NoLimitStores streeft naar een maximale reactietijd van 24 uur op supportverzoeken, exclusief weekenden en feestdagen.

2. Gratis adviesgesprekken van maximaal 30 minuten zijn onderdeel van het abonnement, tenzij anders overeengekomen.

3. De klant is verantwoordelijk voor tijdige aanlevering van juiste en volledige informatie.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

1. NoLimitStores levert een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is overeengekomen.

2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald voor de betreffende diensten.

3. NoLimitStores is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie.

Artikel 7 – Betaling, betwisting, uitstel en niet-tijdige betaling

1. Facturen moeten binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn volledig worden voldaan.

2. Abonnementsfacturen moeten direct worden betaald.

Betwisting

1. Bezwaar tegen een factuur moet vóór de vervaldatum schriftelijk worden gemeld.

2. Zonder tijdig bezwaar wordt de factuur geacht volledig akkoord te zijn.

Uitstel van betaling

1. De klant kan vóór de vervaldatum eenmalig schriftelijk uitstel van betaling aanvragen voor een periode van 14 dagen.

2. Bij toekenning van uitstel wordt een toeslag van 5 procent over het openstaande factuurbedrag in rekening gebracht. Deze kosten komen bovenop het oorspronkelijke factuurbedrag en zijn niet verrekenbaar of restitueerbaar.

3. Na afloop van de nieuwe vervaldatum (originele vervaldatum + 14 dagen) is de factuur direct volledig opeisbaar, inclusief de 5 procent uitstelkosten. Er wordt dan geen aanvullende herinnering of extra termijn meer geboden.

Herinnering en incasso (zonder uitstel)

1. Indien géén uitstel is aangevraagd en de factuur na de vervaldatum onbetaald blijft, stuurt NoLimitStores binnen 3 dagen een betalingsherinnering.

2. De klant krijgt vanaf de vervaldatum nog 3 dagen om alsnog volledig te betalen.

3. Blijft betaling uit na afloop van deze termijn, dan wordt de vordering uit handen gegeven en worden wettelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht.

Incassokosten (altijd bovenop, ook na uitstel)

1. In alle gevallen waarin een vordering uit handen wordt gegeven (zowel na normale vervaldatum + herinnering als na afloop van een verleend uitstel), zijn wettelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, bovenop:
   – het oorspronkelijke factuurbedrag, en
   – eventuele uitstelkosten (5 procent) indien uitstel is verleend.

2. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de wettelijke staffel (minimaal €40):
   – Eerste €2.500: 15 procent (minimaal €40)
   – Volgende €2.500: 10 procent
   – Volgende €5.000: 5 procent
   – Volgende €190.000: 1 procent
   – Boven €200.000: 0,5 procent, met maximaal €6.775.

3. NoLimitStores mag dienstverlening opschorten zolang (een deel van) de facturen onbetaald blijft.

Artikel 8 – Overmacht

1. NoLimitStores is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht, waaronder storingen, ziekte, natuurrampen en overheidsmaatregelen.

2. Bij overmacht kunnen partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 9 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

3. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NoLimitStores gevestigd is.